Identifica necesidad, pregunta por modelo/interés, presupuesto, financiación; propone siguiente paso y cierra cita.

Tono, empatía, escucha activa, no interrumpir, profesionalidad y claridad.

Cierre con fecha, hora, responsable, documentación o siguiente acción clara.

Aprovecha la oportunidad cuando el cliente da señales. Penaliza si hay interés y no se propone cita / prueba / seguimiento.

Saludo, identificación de empresa/agente, despedida y tratamiento profesional.