speaker_1:Lexus Murcia, buenos días, le dice Estefanía, ¿en qué puedo ayudarle?
speaker_0:Hola, buenos días. Vamos a-- mira, mi nombre es José Clemente Maldonado. Eh, es que estoy intentando configurar, eh, mi Lexus, eh, con, con la aplicación Link.
speaker_1:Sí.
speaker_0:Eh,
speaker_0:me he descargado la app. Eh, bueno, he creado la cuenta [interferencias] y todo lo demás. Estoy en la fase que estoy esperando que me, me-- el Lexus me aparezca el código QR para poderlo escanear. Pero es que no sé, en la pantalla grande tengo un RX cuatro cincuenta HL. En la pantalla grande multimedia no me aparece el código QR para terminar el proceso de vinculación de la cuenta que he creado. ¿Me podríais
speaker_1:Mmm,
speaker_0:ayudar?
speaker_1:vale. P-pásate por aquí, que lo veamos, que es lo más fácil.
speaker_0:¿Cómo voy a pasar por aquí si estoy en la manga de-- la manga norte? No voy a ir a Murcia para hacerlo esto. Eh, ¿no me puede prestar, prestar soporte telefónico?
speaker_1:Pues espérate, a ver si te puede ayudar mi compañero. Un momentico, ¿vale?
speaker_0:Gracias.
speaker_0:Gracias. Alguien que sepa, claro.
speaker_0:Vale, gracias.
speaker_1:A ver, un segundo, que no he podido localizarlo. Ahora sí. A
speaker_0:Eh,
speaker_1:ver, dígame la matrícula del vehículo, que no han podido localizar
speaker_1:los compañeros.
speaker_0:eh, setenta
speaker_1:¿KW?
speaker_0:y dos, ochenta y seis, KWS.
speaker_1:¿El
speaker_0:KWS de Sevilla.
speaker_1:vehículo lo compró usted aquí?
speaker_0:El vehículo lo compré a vosotros. Efectivamente. Bueno, me lo vendió Manuel Arenas en Gowu, pero
speaker_0:sí, es la base, es el grupo vuestro.
speaker_1:Sí. Sí, sí. Vale.
speaker_0:Está a nombre de Catalina Arcas, que es mi señora.
speaker_1:Mmm. A ver, es que no sé si... Y, y habla, ¿ha probado a hablar con Manuel? A ver si te puede ayudar él desde el teléfono.
speaker_0:Pues
speaker_0:para este tema, para este tema no, no lo, no lo he llamado ni, ni he pensado que, que tenga que prestarme
speaker_1:No,
speaker_0:el
speaker_1:lo
speaker_0:soporte.
speaker_1:digo porque
speaker_1:los vendedores al final, como son lo-- ellos los que conectan el vehículo, [chasquea lengua] este tema, por así decirlo, lo tienen bastante dominado ellos.
speaker_0:Vale.
speaker_1:Yyy yo es que a mi compañero
speaker_0:Escúchame,
speaker_1:no he podido localizarlo.
speaker_0:sí.
speaker_0:Mira, si no, si no te viene bien a ti ahora porque no sabes cómo ayudarme, eh, pues deja, déjale nota al compañero que sepa. No sé si Manuel esto lo habrá hecho alguna vez o no, pero en fin, no me importaría hablar con él, pero tampocooo lo he visto oportuno. Eh, eh,
speaker_1:Vale, yo le
speaker_0:es
speaker_1:paso
speaker_0:el
speaker_1:a
speaker_0:proceso,
speaker_1:mi-- aviso a
speaker_1:mis compañeros
speaker_0:el...
speaker_1:para que te llamen, a ver si te pueden echar una
speaker_0:Claro,
speaker_1:mano así
speaker_1:por
speaker_0:sí,
speaker_1:teléfono.
speaker_0:sí. Exactamente,
speaker_0:tendrá que pillar en el coche. Escúchame, que el proceso está completo. Solamente me falta, eh, conseguir que me salga el código QR en la pantalla multimedia del coche. Eh, mmm, como tú sabes, la pantalla esta, y si no sabes te lo digo yo, pues tiene, tiene varios-- varios menús, ¿no? Tiene navegación,
speaker_1:Mmm.
speaker_0:radar, soporte, teléfono, coche, info, climatización, configuración. ¿Cuál de ellas sería, eh, la que tendría que pinchar para que me dé el código, el código QR, que lo pueda escanear y terminar el proceso de, de conexión?
speaker_0:He cambiado también el, el móvil y claro, pues ahora sí me cabe esta aplicación. Antes no la puse porque no, no tenía mucha memoria, ¿no? Eh, el coche ya lo tengo un año y algo. De todas formas está
speaker_1:Vale.
speaker_0:todavía en garantía,
speaker_0:tengo entendido, hasta final de año.
speaker_1:Esto
speaker_1:es un... Me ha dicho que era un RX cuatro cincuenta,
speaker_0:Es
speaker_1:¿verdad?
speaker_0:un
speaker_0:RX, RX cuatro cincuenta HL. Claro.
speaker_1:A ver. A ver, un segundo.
speaker_0:Aquí con la documentación. Esto se llama Lexus Connect, Connected. Y entonces, pues te sirve para el tráfico, para los radares Coyote, búsqueda en Google. En fin, es, es la conectividad que lleva el-- este tipo de Lexus. Me he descargado la aplicación Lexus Link, eh, Link, y he hecho todo el proceso de crear la cuenta, he metido mi correo electrónico y solo me falta eso. Solo me falta que el Lexus me dé el código QR para poderlo escanear con el, con el
speaker_1:Vale,
speaker_0:móvil.
speaker_1:aquí me pone, eh...
speaker_0:SíSí.
speaker_1:Me he metido aquí a ver si puedo yo ayudarte. A verEh, que tendrías que meterte en menú, ajustes.
speaker_1:Conduct-- pone: conductor actual, conecte su cuenta, vincular. Dice: en la pantalla multimedia del vehículo-- dice: si el código no le aparece, dice: intentamos reiniciar el sistema o ingresar manualmente el número de bastidor del vehículo. En la aplicación, en la aplicación
speaker_0:Es
speaker_1:puede o poner el código QR o el número de VIN.
speaker_0:que
speaker_1:El VIN te lo puedo dar yo, si quieres. Te aparece
speaker_0:estaba
speaker_1:cuan--
speaker_0:ahí
speaker_0:precisamente. Yo quería
speaker_1:dime.
speaker_0:haber metido el pin es-- el, el pin, pero no, no lo veía. Dame un segundo.
speaker_1:Vale.
speaker_0:Ahora,
speaker_0:esto es efectivamente, eh, por ahí-- vamos buen-- por buen camino. Vamos a ver. Un segundo.
speaker_1:Vale, no te preocupes.
speaker_0:Vamos a conexión,
speaker_0:vehículo, continuar. Dice que hay un código QR que muestre en la pantalla multimedia del vehículo. Eh, le digo continuar. Me dice: "Dentro del vehículo, sostenga la cámara y aparecerá el código QR. En su lugar, ingrese el código, el código de ocho dígitos". ¿Cuál sería?
speaker_1:Cinco,
speaker_0:Dice--
speaker_1:seis, siete,
speaker_1:ocho.
speaker_0:es que aparece
speaker_0:un código de ocho dígitos en la pantalla, pero, pero ¿en qué parte de la pantalla? Me has dicho que es menú en configuración.
speaker_1:Pone,
speaker_1:eh, aquí pone: ajustes. Me pone que también
speaker_0:Sí,
speaker_0:pero
speaker_1:que el
speaker_1:coche
speaker_0:espérate.
speaker_1:tiene que estar
speaker_1:encendido
speaker_0:¿Está encendido?
speaker_1:y con buena cobertura, no en un sótano ni nada de
speaker_0:Bueno,
speaker_1:eso.
speaker_0:sí, la cobertu-cobertura sí tengo, porque te estoy hablando a través de él.
speaker_1:Vale, dice: el route
speaker_1:en la
speaker_0:Eh,
speaker_1:pantalla.
speaker_1:En multimedia,
speaker_0:sí.
speaker_1:tienes que ir: ajustes.
speaker_0:Multimedia.
speaker_1:O sea, en la pantalla de multimedia tienes que irte: ajustes.
speaker_0:Pero espérate, es que la pantalla no se ve nada y ningún menú que dice. Mira, pone...
speaker_1:Ay, espera, que
speaker_1:se te está yendo la cobertura y no te he conseguido escuchar ahora.
speaker_0:Sí, yo sí te oigo a ti, ¿me oyes?
speaker_1:Vale, sí, eh, ajustes lo
speaker_0:Mira,
speaker_1:ha, lo ha, lo has
speaker_0:a-aquí.
speaker_1:clicado, ¿verdad?
speaker_0:No, es que ju-- es que ajustes, ajustes, sale menú. Las opciones son navegador, radio, soporte, teléfono, coche, info, climatizador, configuración. ¿No hay más?
speaker_1:M-m-méte
speaker_1:en configuración.
speaker_0:Vale. General, voz, Bluetooth, wifi. Podría ser wifi. Audio. Y luego, opciones tenemos navegación, info y vehículo.
speaker_1:Aquí, [resopla] n-no lo sé. A ver, pone: una alternativa sin el código QR es, eh, busca la opción de vincular manualmente en la aplicación, ¿vale? Dice: la, en la aplicación, lee su link, introduce el código alfanumérico que aparezca o usa el código, el VIN, el bastidor de tu vehículo, para en vez de uti-- o sea, eso hacerlo manualmente, en vez de co-código QR.
speaker_1:¿Te aparece lo de, mmm, vincular manualmente?
speaker_1:¿Me oyes, José? ¿Hola?
speaker_0:Sí, ¿me oyes?
speaker_1:Sí, ahora sí.
speaker_0:Sí. Sí. Perdona, es que ten paciencia, es que tenemos mala cobertura donde estamos. Es que en la manga norte no, no hay mucha... Vamos a ver. Eh, vehículo, info, teléfono, navegación. Eh, general, voz,
speaker_1:Vale. Digo que vamos a hacer
speaker_0:wifi.
speaker_1:una alternativa sin utilizar
speaker_1:el código QR. En la aplicación,
speaker_0:Ya
speaker_0:lo
speaker_1:lees su link.
speaker_0:sé. Sí. No.
speaker_1:Eh, tienes que
speaker_1:buscar la opción de vincular manualmente para hacerlo con el co-- con el número de bastidor. En vez de con código QR. ¿Te
speaker_0:Estoy
speaker_1:aparece en la aplicación del teléfono lo de vincular manualmente?
speaker_0:viendo aquí que lo haga-- eh, estoy con la aplicación informática Link, ¿eh?
speaker_1:Sí.
speaker_0:Y...
speaker_1:Espera,
speaker_0:Hija,
speaker_1:n-no te consigo entender.
speaker_0:yo lo, lo siento, no, no puedo
speaker_1:Ahora,
speaker_0:ser más
speaker_1:ahora
speaker_0:expresivo.
speaker_1:te escucho
speaker_1:perfectamente.
speaker_0:Que digo que no puedo ser más expresivo. Me da dos opciones:
speaker_1:Sí.
speaker_0:o
speaker_0:manualmente introducir ocho dígitos, que no aparecen por ningún lado, para que me digas dónde tengo que buscarlos, ¿eh? O escanear el código QR.
speaker_1:Vale. Y si le da-- v-vete atrás del todo. O sea, antes de, digamos, donde ha empezado, te ponía, eh: vincular con código QR o vincular manualmente. Vete al paso anterior.
speaker_0:Mira, re-- vamos a ver. Conexiona-- conexión a tu vehículo.
speaker_1:Sí.
speaker_0:Dice: "Conecta tu cuenta. Al vincular
speaker_1:Sí.
speaker_0:tu cuenta al vehículo, puedes maximizar-- bien. Asegúrate de estar estacionado en un área con buena señal cobertura. Te encuentras dentro del vehículo. Escanea el QR que se
speaker_1:Sí.Vale.
speaker_0:muestra en la pantalla multimedia del vehículo". No, nada, no se ve aquí nada. Tiempo de configuración, tres minutos. Le doy a-- y no da más opciones que darle a continuar. Le doy a continuar
speaker_0:y dice-- me dice que dentro de mi vehículoSostenga
speaker_1:Mhm.
speaker_0:la cámara del teléfono inteligente sobre el código QR en la pantalla multimedia para iniciar el proceso de escaneo. Que no veo el código [ríe] QR en ningún sitio. Dice:
speaker_1:Vale,
speaker_1:para
speaker_0:«En
speaker_1:que
speaker_0:tu
speaker_1:te
speaker_1:salga
speaker_0:lugar»
speaker_1:el
speaker_1:código pone, o
speaker_0:[ruido]. ¿Sí?
speaker_1:sea, en la
speaker_1:pantalla me pone: pantalla multimedia. Tiene que ir: ajustes.
speaker_0:Espera, va. Si es que ajuste, aj-ajuste no hay nada. Estoy en configuración. Aquí no hay nada de ajustes. Aquí es-- esto se llama configuración, ¿vale? Entonces, no vale ajustes. Y dentro de configuración tenemos general, voz, Bluetooth, wifi, audio , info y vehículo y tele-- nada más, navegación. Yo creo que puede ser-- como esto lo que se trata es de una red de diez, eh, de hasta diez dispositivos que se podrían conectar al wifi, pienso que debe ser wifi, pero no lo sé ,
speaker_1:Vale, vamos
speaker_0:la
speaker_1:a
speaker_0:opción
speaker_1:ver.
speaker_0:que tengo que elegir . ¿Me
speaker_0:sigues? Mira, déjalo, si acaso, mmm, ¿cómo te llamas?
speaker_1:Sí. Estefanía.
speaker_0:Estefanía, eh, mmm, háblalo con alguien que sepa de esto, porque es que aquí no hay nada de ajustes.
speaker_1:Ahora pues
speaker_0:¿Entiendes?
speaker_1:me
speaker_1:pone: ajuste ese icono que aparece como un engranaje.
speaker_0:Vamos a ver. Un momento.
speaker_1:Está
speaker_0:Aquí
speaker_1:abajo
speaker_0:gen-- espérate.
speaker_1:a la zona
speaker_0:Sí
speaker_1:izquierda.
speaker_0:.
speaker_0:¿Cuál
speaker_1:Es como si fuese como una rueda, un engranaje.
speaker_0:sería?
speaker_1:¿Dime?
speaker_0:O general o vehículo. Los dos tienen el engranaje dibujado
speaker_1:Métete en el primero
speaker_0:.
speaker_0:Venga,
speaker_1:y dime si te aparece.
speaker_0:a general.
speaker_0:General. En general
speaker_1:Vale,
speaker_0:me
speaker_0:dice
speaker_1:te
speaker_1:tiene que
speaker_0:reloj,
speaker_1:aparecer
speaker_1:perfil
speaker_0:idioma,
speaker_1:o
speaker_0:ba...
speaker_1:conductor
speaker_1:actual.
speaker_0:No, me dice en e-- en el primero habla del reloj, el idioma barra de estado, idioma reconocimiento de voz, personalizar imágenes.
speaker_1:Nada,
speaker_0:Y a ver,
speaker_1:ese
speaker_1:no
speaker_0:si
speaker_1:es.
speaker_0:le sigo dando, si le sigo dando para abajo, mmm, me dice: idioma, inform-- eh, información de software, actualización base de gra-- cenote, no sé lo que es eso, eh, borrar datos personales, fuerza de retroiluminación, volumen de sonido, sonido de error, color de botones, cambio de pantalla automático, unidad de medida. Aquí está claro que no está, vamos, que no hay ese engranaje. A ver, espérate. Entonces, vámonos al otro, vámonos al vehículo, si acaso. Vehículo sí tiene aquí otra, otra regla. En vehículo dice mantenimiento,
speaker_1:Vale.
speaker_0:personalización del vehículo, Lexus Pass Asistente o monitor de ángulos muertos .
speaker_1:Aquí me pone que te tiene que apareceraju-- o sea, una vez que te metes en ajustes, el engranaje, la piececita que pone a-- normalmente está, eh, abajo a la izquierda, el siguiente paso es que te tiene que aparecer perfil o conductor actual.
speaker_0:Vamos a ver, un momento. Aquí hay una regla de, de reloj, ajuste vehículo, ajuste instrumentos. Aquí hay una regla, efectivamente, pero ya no en la multimedia, es en la pantalla que hay delante del volante, que me da reloj, ajuste vehículo y ajuste instrum-- no sé lo qué. Cambiar ajustes . ¿Te da ajustes del vehículo?
speaker_1:Sí, mira a ver en ajustes de vehículo.
speaker_0:Ah. P-- pone PBD, esa es una opción, TPMS, mantenimiento de aceite. Son las tres opciones que hay
speaker_1:Nada. Vale, voy a pasar el aviso
speaker_1:a los compañeros y que te llamen ahora mi compañero a ver si te puede echar una mano. ¿Vale?
speaker_0:. De acuerdo. Vale.
speaker_1:Venga.
speaker_0:Hasta luego.
speaker_1:Gracias,
speaker_1:buen día. Hasta luego. Al día
speaker_0:Chao.
speaker_1:siguiente, al día siguiente