speaker_1:Huertas Motor, Audi Murcia, le atiende María.
speaker_0:Hola, buenos días. Mire, llamé ayer porque quería solicitar el presupuesto para hacer una revisión de, de mi vehículo y
speaker_1:Mhm.
speaker_0:me
speaker_0:dijeron que me iban a llamar, pero al final no, no me, no contactaron conmigo.
speaker_1:A ver. Dame un momento. De lo digo yo.
speaker_0:Sí. Claro.
speaker_1:¿En Audi Murcia?
speaker_0:Sí.
speaker_1:A
speaker_1:ver, dame un momento.
speaker_0:Contando
speaker_0:así.
speaker_1:Creamos
speaker_0:Contándolo
speaker_1:cita
speaker_0:así,
speaker_0:contándolo
speaker_1:en Audi
speaker_0:cuatro.
speaker_1:Murcia.
speaker_0:Lo que
speaker_1:Dime
speaker_0:te
speaker_1:la
speaker_0:digo,
speaker_1:matrícula
speaker_0:la
speaker_1:del vehículo, por favor.
speaker_0:matrícula.
speaker_0:Claro. Cero, ocho, cinco,
speaker_1:¿Sí?
speaker_0:tres,
speaker_0:G de Granada, X, N de Navarra.
speaker_1:Cero, ocho, seis-- cero, ocho, cinco, tres, Granada, xilófono, Navarra.
speaker_0:Correcto.
speaker_1:¿El coche ha estado alguna vez en taller?
speaker_0:Sí. Eh, estuve hace poco porque es que paso por, por Chava y a través de ustedes se fue directamente a la central de Chava, ahí en, en Espinardo.
speaker_1:Vale, me da un momento. Mhm. Sí. ¿Y por qué no me
speaker_0:Vale.
speaker_1:sale
speaker_1:registrado?
speaker_0:[carraspeo] Ya está.
speaker_1:A
speaker_0:Vale.
speaker_0:¿Cómo ha pedido usted la cita?
speaker_1:ver, ¿el
speaker_1:vehículo está a nombre de empresa o de particular?
speaker_0:Particular.
speaker_1:Dime el DNI, por favor.
speaker_0:Eh, ¿el DNI? Sí, claro. Deme un segundo.
speaker_1:Del titular.
speaker_1:Voy a registrarlo para taller y te digo
speaker_0:Veinti-veintisiete,
speaker_1:el precio. ¿Sí?
speaker_1:¿Sí?
speaker_0:cuarenta y cinco,
speaker_1:¿Sí? ¿Nombre
speaker_0:setenta y cuatro, cincuenta. Letra G de Granada.
speaker_1:y apellidos?
speaker_0:Paulo García Ibáñez.
speaker_1:Teléfono es este que me está usted llamando.
speaker_0:Sí. Sí, correcto.
speaker_1:Dime el correo.
speaker_0:Antonio García Nicolás.
speaker_1:García Nicolás.
speaker_0:Número cuatro,
speaker_1:El, el correo
speaker_0:arroba.
speaker_1:electrónico.
speaker_1:Ah, vale. El número cua-- ah, vale.
speaker_0:Sí,
speaker_1:Número cuatro,
speaker_0:sí,
speaker_1:arroba.
speaker_0:sí, sí, es que, eh, eh, sí,
speaker_1:[ríe]
speaker_0:es el
speaker_0:nombre, número cuatro, arroba gmail punto com.
speaker_1:Vale, perfecto. Vale, ahora me falta la dirección.
speaker_0:¿La dirección? Calle
speaker_1:Sí.
speaker_0:Fernando
speaker_0:Vargas
speaker_1:¿Sí? ¿Código
speaker_0:número veintinueve, Guadalupe, Murcia.
speaker_1:postal?
speaker_0:Código postal treinta mil ciento
speaker_1:Vale.
speaker_0:siete.
speaker_1:[suspirando] ¿Qué le pasa a esto? Ya me está dando fallos. Dame un momento que voy a volver a copiarlo.
speaker_0:Sí,
speaker_0:sí, no se preocupe, no se preocupe. Lo suyo no se preocupe.
speaker_1:El vehículo es un Audi, ¿no?
speaker_0:Sí, una cuatro.
speaker_1:Vale.
speaker_1:[carraspeando]
speaker_0:La
speaker_1:Vale, ahora sí. Cero, ocho, cinco, tres, G, X, N. Cero, ocho, cinco, tres, G, X, N. [carraspeando] ¿Qué kilómetros tiene el vehículo?
speaker_0:Tiene doscientos veintiocho mil.
speaker_1:Vale. ¿Diésel, gasolina, híbrido? Vale.
speaker_0:Eh, diésel.
speaker_1:Vale.
speaker_0:Es un 2.0 TD. Sí,
speaker_1:Vale,
speaker_0:sí,
speaker_1:dame un momento que termino
speaker_1:de registrarlo,
speaker_0:claro,
speaker_1:asignarle el vehículo,
speaker_0:claro,
speaker_1:le veo presupuesto
speaker_0:claro.
speaker_1:y le digo.
speaker_0:De acuerdo. Pero están recuperados,
speaker_1:Vale,
speaker_0:o sea, están en un plano que están aquí. Lo escucho. Hay un euromillón de ancho. ¿Cómo podía haber dicho que no era invertido?
speaker_1:vamos a ver. Ehm, ¿los últimos mantenimientos los ha pasado en casa oficial?
speaker_0:No.
speaker_1:Vale, pues voy a necesitar saber qué le han
speaker_0:Bueno,
speaker_1:hecho
speaker_1:las
speaker_0:a ver,
speaker_1:anteriores
speaker_0:es que el,
speaker_1:veces.
speaker_0:el coche,
speaker_0:es que el coche fue-- bueno, yo lo, lo adquirí de, de segunda mano. Entonces,
speaker_1:Mhm.
speaker_0:pero creo que el anterior dueño alguna vez le ha, le ha hecho alguna revisión a través de ustedes. No
speaker_1:Vale, déjame ver cuándo fue la última vez. [carraspeando]
speaker_0:es como yo. Puede tener un gasto Creo
speaker_1:[carraspeando]
speaker_0:que atra-- eh, realizó también el anterior dueño antes de venderlo un cambio de, de embragueY
speaker_1:Mhm.A
speaker_0:creo que tengo entendido que fue a través de la casa oficial [ruido y voces de fondo]
speaker_1:ver, dame un momento, que es que no me está dejando abrir los históricos, no sé por qué motivo. [ruido] Ay, ay, ay. A ver.
speaker_1:¿Qué le pasa a esto? No lo entiendo.
speaker_1:Ay. [ruidos de fondo] Vale, ahora mismo no me funciona para ver los históricos de la marca. Joder. A ver cómo lo puedo hacer. Dame un momento. Cero, ocho, cinco, tres, G, X, N. Copiamos. A ver si por matrícula me lo busca. [ruidos de fondo] Dame un momento que está cargando.
speaker_0:Sí, claro. Sí, si no tengo prisa, lo que usted me diga
speaker_1:Madre
speaker_1:mía, tanta tecnología
speaker_0:[ruido y voces de fondo]
speaker_1:y a veces desayuda más que ayuda.
speaker_0:A ver, te sirve de aquí, como se pone...
speaker_1:[tos] Es tremendo, sí.
speaker_0:[ruido y voces de fondo]
speaker_1:[tos] ¿Os va Elsa para Audi? ¿Eh? ¿Os va Elsa para Audi? ¿Que si va qué? El Elsa para los Audis. ¿Por qué? No, no, porque no me encuentra los datos para un bastidor, para ver el histórico. Ahora mismo sí como que no. Ya. Vale, me lo voy a apuntar, ¿vale? Mi nombre es María y ya en cuanto me empiece a funcionar esto, lo iré viendo cada rato, a ver si te puedo devolver yo la llamada y decirte el presupuesto, ¿vale?
speaker_0:Vale, de acuerdo, María José, pero ¿podría decirme aproximadamente el concepto, el precio de las revisiones en la, en la, allí?
speaker_1:Es que depende.
speaker_0:No
speaker_1:Depende
speaker_0:sé si tiene...
speaker_1:mucho
speaker_1:de lo que hayas hecho
speaker_0:[ruido y voces de fondo]
speaker_1:la anterior vez. Tengo que mirar el histórico, pues para ver qué le han hecho, porque si no, te tengo que poner todo. Realmente, necesito ver qué se le ha hecho la última
speaker_0:Yo
speaker_1:vez, en el último mantenimiento,
speaker_0:lo
speaker_1:para
speaker_0:que quería
speaker_1:ver exactamente
speaker_1:lo
speaker_0:hacerle
speaker_1:que tiene hecho, lo que no tiene hecho y lo que le toca esta vez. Es que depende de los filtros que le tengo que cambiar.
speaker_0:era,
speaker_0:pues, yo lo que quería hacerle era, pues un cambio de, de aceite y, y, y unos filtros en-- si fuese necesario
speaker_1:Claro, pero es lo que tengo que ver, si los filtros son necesarios o no,
speaker_0:[ruido y voces de fondo]
speaker_1:si lleva el filtro de aire, el filtro de combustible, si están cambiados, si le toca... Pero eso lo tengo que ver en esta página, que ahora mismo no me deja acceder. Por eso
speaker_1:te digo que te
speaker_0:Y
speaker_0:en
speaker_1:llamo
speaker_0:el
speaker_1:ahora
speaker_0:caso
speaker_1:en un poquito,
speaker_0:de que,
speaker_1:¿vale?
speaker_0:es que-- vale. Y en el caso, ya la, la última pregunta y, y le dejo. En el caso de que, eh, el anterior dueño no lo haya hecho a través de la casa oficial y, y lo haya hecho a través de cualquier taller,
speaker_1:Pues tendría usted que decirme--
speaker_0:es que ya le...
speaker_1:solicitarle las
speaker_0:[ruido y voces de fondo]
speaker_1:facturas para poder
speaker_0:Es
speaker_1:ver lo que le han cambiado
speaker_0:que
speaker_1:la última vez y con qué kilómetros y en qué fecha, para no repetir los trabajos,
speaker_0:yo no,
speaker_1:porque
speaker_0:no
speaker_1:lo
speaker_0:tengo
speaker_1:mismo...
speaker_0:contacto
speaker_0:con... Es que yo no tengo el contacto del anterior dueño. Fue a través de una, de una compraventa [ruido y voces de fondo]
speaker_1:Mmm, la compraventa, entonces debería de tener los históricos. Yo lo voy a revisar y si no, es que lo mismo le estamos repitiendo trabajos que ya están hechos.
speaker_1:Le tendría que poner,
speaker_0:Bueno,
speaker_1:pues todo
speaker_0:a
speaker_1:lo
speaker_0:ver,
speaker_1:que
speaker_0:de,
speaker_1:yo no
speaker_1:vea
speaker_0:de
speaker_0:todas
speaker_1:que esté
speaker_0:maneras,
speaker_1:cambiado.
speaker_0:es que
speaker_0:mi idea principal era hacerle el cambio de filtros y las cosas para yo ya tener en cuenta-- empezar a contar desde que el vehículo lo tengo yo
speaker_1:Vale,
speaker_1:entonces
speaker_0:.
speaker_1:le puedo dar un presupuesto. Vamos a verlo. Te pongo...
speaker_0:Claro,
speaker_0:esa
speaker_1:A
speaker_1:ver,
speaker_0:era
speaker_1:¿no?
speaker_0:mi
speaker_0:idea principal,
speaker_1:Vale.
speaker_0:porque yo
speaker_1:Sí,
speaker_0:no
speaker_1:así
speaker_0:sé el
speaker_1:empezamos
speaker_0:anterior dueño
speaker_1:de
speaker_0:cómo
speaker_1:cero.
speaker_0:lo ha tratado y cómo--
speaker_0:Correcto,
speaker_1:Efectivamente.
speaker_0:correcto, eso es lo que yo, lo que quiero hacerle, porque
speaker_0:así yo ya llevo la cuenta de ahora en adelante de cuándo le realicé yo el mantenimiento, los filtros y todas las cosas. Entonces, prefiero
speaker_1:Ajá.
speaker_0:empezar
speaker_0:de cero,
speaker_1:Ya, lo entiendo.
speaker_0:porque
speaker_1:Eh,
speaker_0:así
speaker_1:una
speaker_0:me
speaker_1:preguntita,
speaker_0:quedo yo más
speaker_0:tranquilo
speaker_1:por alguna
speaker_1:casualidad, ¿tiene la documentación cerca?
speaker_0:[ruido y voces de fondo]
speaker_1:Que me pueda usted decir el número de bastidor, porque yo creo que me está dando error con el bastidor
speaker_1:que me ha sacado el programa.
speaker_0:¿Que necesita el número de bastidor?
speaker_1:[tos] Sí.
speaker_0:Sí,
speaker_0:se lo puedo dar. Sí,
speaker_1:Dime.
speaker_0:claro,
speaker_0:sí. Dame un, un, un minutoVale,
speaker_1:Sí, claro. Es que no sé si es mi programa el que me está fallando y me ha sacado un bastidor erróneo, por eso no puedo ver nada, o que me está fallando el programa en sí. [ruidos de fondo]
speaker_1:Eh, claro, porque el coche como no arranca, es una ausencia de inyectora, eh, lo tenemos para poder quitarle el serie directamente y ya los compañeros lo verán cuando tengan que sustituir el Vale, vale. Gracias. Hasta
speaker_0:ya,
speaker_1:luego.
speaker_0:ya lo tengo
speaker_0:aquí.
speaker_1:A ver, dime.
speaker_0:Eh, W.
speaker_1:W-A-U-Z-Z-Z, a partir de las tres Z.
speaker_0:Ah, sí, correcto. Vale, fue. Eh, ocho,
speaker_1:¿Sí?
speaker_0:K de kilo,
speaker_1:Sí.
speaker_0:X de xilófono,
speaker_1:Sí. Sí.
speaker_0:A de Antonio,
speaker_1:¿Sí? ¿Sí?
speaker_0:N de Navarra,
speaker_1:¿Sí?
speaker_0:cero,
speaker_1:¿Sí?
speaker_0:siete, cero,
speaker_0:tres, ocho, seis.
speaker_1:Vale.
speaker_0:Ah,
speaker_1:Creo
speaker_1:que ya sé dónde tenemos el fallito. Dame un momento. Ver el detalle.
speaker_0:¿y,
speaker_1:Vamos a ver. Vale, ahora con este chat sí, sí que me deja acceder al coche. Tienes una campaña de actualización de software de motor para la reducción de las emisiones diésel, ¿vale? Eso se tarda en torno a la horita y es gratuito para usted.
speaker_0:y eso en qué, en qué consiste? O sea...
speaker_1:Se actualiza el software de la unidad de control de motor para que los gases que salgan, pues digamos, sean menos nocivos para la atmósfera.
speaker_0:Ah, mira, de aquí.
speaker_1:Sí, son campañas que va sacando, bueno, van con el ministerio, entre tráfico, el ministerio. Mira, te comento. Este coche no ha pasado por taller oficial desde 2020.
speaker_0:Sí. Ah, mira, pues está bien saberlo [ríe]
speaker_1:Sí. A ver, dame un momento, que voy a intentar modificarte la ficha, que sí que me lo había dado erróneo. A ver. Cero, ocho, cinco, tres, G, X, N. Que me ha sacado un bastidor erróneo y por eso me está dando este fallo. Cero, ocho, G, X, N.
speaker_1:Ocho, K, X, A, N,
speaker_0:.
speaker_1:cero, siete, cero, tres, ocho, seis.
speaker_0:Al final
speaker_1:Esto
speaker_0:es lo que pasa
speaker_1:es de dos mil-- del veintidós de junio de 2010.
speaker_0:Sí, creo que supongo
speaker_1:Veintidós,
speaker_0:que he entendido de lo que me dice.
speaker_1:diésel. ¿Kilómetros me habías dicho doscientos veintiocho, no?
speaker_0:Sí. Ah, doscientos veintiocho seiscientos, más o menos, aproximadamente.
speaker_1:Vale,
speaker_1:sí, sí, es aproximado, no te preocupes.
speaker_0:Ah, sí,
speaker_1:A
speaker_0:sí.
speaker_1:ver.
speaker_0:Sé que,
speaker_0:sé que son dos veintiocho.
speaker_1:Repíteme
speaker_0:Eso sí lo
speaker_1:el DNI
speaker_0:tengo seguro.
speaker_1:para asociártelo,
speaker_1:porfi.
speaker_0:Eeeh, ¿se puede asociar? A ver, es que en el, en el seguro está puesto a, a nombre de, de mi padre, pero el vehículo es mío. O sea, el que lo circula, el que le ha pasado la revisión y todas las cosas soy yo. Entonces,
speaker_1:Tiene
speaker_1:que
speaker_0:¿le
speaker_1:estar
speaker_0:puedo
speaker_0:dar
speaker_1:a
speaker_0:el
speaker_1:nombre
speaker_0:mío y asociar?
speaker_1:del ti-- al nombre del titular del vehículo.
speaker_1:El DNI que me has dado antes,
speaker_0:Bueno,
speaker_1:cuando
speaker_0:pues
speaker_1:lo
speaker_0:este.
speaker_1:he registrado.
speaker_0:Sí,
speaker_0:vale. Sí, vale, correcto, claro. Veintisiete,
speaker_1:¿Sí? ¿Sí?
speaker_0:cuarenta y cinco,
speaker_0:siete, cuatro,
speaker_1:¿Sí? ¿Sí?
speaker_0:cincuenta, letra G.
speaker_1:Pero este es el que me has dado antes.
speaker_0:Sí.
speaker_1:¿Y por qué no me sale ahora? ¿Letra C de casa?
speaker_0:¿Cómo?
speaker_1:Era
speaker_0:No,
speaker_0:G,
speaker_1:la O--
speaker_0:G de gato.
speaker_1:A.
speaker_1:Es que
speaker_0:G
speaker_1:la
speaker_0:de
speaker_0:gato.
speaker_1:C,
speaker_1:la J y todo eso por teléfono se, se confunde.
speaker_0:Ay,
speaker_0:perdóneme, per-perdóneme, perdóneme, es que se me ha olvidado el
speaker_1:No,
speaker_0:documento,
speaker_1:no, no,
speaker_1:no te preocupes. [riéndose]
speaker_0:tal. Le-- es que le he dicho antes G de Granada, que se me ha olvidado ahora mismo.
speaker_1:No te preocupes. Veintisiete, cuatro, cinco, siete, cuatro, cincuenta, G.
speaker_0:Sí, correcto.
speaker_1:Vale, eso es la tapicería. Vale, tiene que llamarnos al central de Chapa. Si no es aquí, no le puedo ayudar.
speaker_0:Vale.
speaker_1:Es el nueve, seis, ocho. Veintinueve, seis, seis, nueve. Vale, voy a hacer una cosa, porque no sé qué le está pasando al programa. Voy a reiniciarlo todo. Te llamo yo ahora y te lo soluciono. Y te digo ya el precio, ¿vale? Porque es que no hay manera. Voy a reiniciarlo
speaker_1:todo
speaker_0:Vale, perfecto.
speaker_1:y...
speaker_1:Siete,
speaker_0:Vale,
speaker_1:cinco,
speaker_0:perfecto, María.
speaker_1:cero,
speaker_0:No,
speaker_1:ocho.
speaker_0:no, no, no
speaker_0:se preocupe.
speaker_1:Perfecto. Ahora mismito te llamo. Gracias.
speaker_0:Perfecto, no se preocupe. Gracias
speaker_1:Adiós
speaker_0:a ti. Hasta ahora. Adiós