speaker_1:[tono de línea] Buenos días, dígame.
speaker_0:Buenos días. Te llamo desde González Vidal, aquí del Palmar.
speaker_1:Dime, cosica.
speaker_0:A ver, eh, compramos un cabalímetrooo la semana pasada,
speaker_1:Mhm.
speaker_0:eh, un E350, pero estoy
speaker_1:Sí.
speaker_0:viendo que, que este lleva-- es de, es de estos que lleva dos cabalímetros, pero para sacarlo lleva como una brida rígida que no se puede sacar. ¿Tú puedes comprobarme que esto ven-- se pueda cambiar esto solo o hay que cambiar los dos completos?
speaker_1:A ver,
speaker_1:¿te puedo hacer una pregunta? ¿Ese caudalímetro nos lo has comprado a nosotros o lo has comprado en la calle?
speaker_0:No, a vosotros.
speaker_1:A ver, dime, por favor,
speaker_1:el chasis
speaker_0:Original.
speaker_1:del coche.
speaker_1:Dime, dime,
speaker_0:Os
speaker_1:por
speaker_0:compramos
speaker_1:favor, el
speaker_1:chasis
speaker_0:siempre...
speaker_1:del coche.
speaker_0:Espera.
speaker_1:No, no, si te lo digo porque si es del tipo de sistema de caudalímetro que yo creo, que yo creo, eso se tiene que cambiar los dos, pero vamos, voy a verlo primero.
speaker_0:Por
speaker_1:Hasta
speaker_0:eso
speaker_1:que no
speaker_0:digo,
speaker_1:me digas
speaker_1:el chasis,
speaker_0:por eso
speaker_1:hasta
speaker_0:digo.
speaker_1:que
speaker_1:no,
speaker_0:Te digo el
speaker_1:hasta
speaker_0:chasis.
speaker_1:que no me
speaker_1:digas
speaker_0:Te lo digo
speaker_1:el chasis,
speaker_0:entero.
speaker_1:no
speaker_1:te, no te digo nada. Sí, sí.
speaker_0:Te lo digo entero, chasis.
speaker_1:Sí, sí, por favor, entero.
speaker_0:WDD
speaker_1:Mhm.
speaker_0:2130
speaker_1:Sí.
speaker_0:331A
speaker_1:Mhm.
speaker_0:1606
speaker_1:Mhm. [sonido de teclado]
speaker_0:71.
speaker_1:Dame un segundo que vea yo. [tarareando]
speaker_0:Esto lleva aquí una...
speaker_1:Claro, si es un motor en V, si es que esto se cambia
speaker_1:entero. A ver, espérate, espérate. Si por eso te he preguntado que si nos lo compraste a nosotros, porque yo sé que hay gente que los compra
speaker_0:Sí,
speaker_1:en la calle
speaker_0:sí, sí.
speaker_1:de estos que hay
speaker_0:No,
speaker_1:da,
speaker_0:no, no.
speaker_1:y luego no los pueden poner,
speaker_0:Compro.
speaker_1:pero
speaker_1:dime,
speaker_0:Es de,
speaker_0:es de vosotros,
speaker_1:dime,
speaker_0:además.
speaker_1:por favor,
speaker_1:dime, por favor, la referencia que se te ha vendido.
speaker_0:A6429050500.
speaker_1:Sí, sí. Sí.
speaker_1:[suspirando]
speaker_0:Eso, que llamó mi compañera y, y está bien con el chasis.
speaker_1:A ver, ya,
speaker_0:No sé
speaker_0:cómo
speaker_1:ya.
speaker_0:entonces
speaker_0:se le ha vendido suelto.
speaker_1:[chasquido de lengua] Porque bueno, eh, pa qué, pa qué... ¿Tú nunca has escuchado eso de cuando no tengas que decir nada bueno,
speaker_1:no digas nada?
speaker_0:Sí, sí, sí. Porque me resulta un error, porque me he puesto a cambiarlo y digo: "Si esto van los dos".
speaker_1:Claro. Vamos a ver, eso tienes que cambiar la pieza completa, es decir, tienes que cambiar lo que parece como una V, como una gaviota o algo así, que es donde llevamos los dos caudalímetros pinchados.
speaker_0:Sí, sí,
speaker_1:Eso
speaker_0:se,
speaker_1:es--
speaker_0:se
speaker_0:cambian los dos cabalímetros.
speaker_1:claro,
speaker_1:eso se cambia todo. Lo que pasa es que claro, pues como es caro, pues a lo mejor el compañero intentó deslizarte por otro lado,
speaker_0:Hostia.
speaker_1:pero...
speaker_1:A ver, veintidós,
speaker_0:Sí, hostia.
speaker_1:veintidós.
speaker_0:Ahora sí que tengo yo un problema.
speaker_1:[sonido de teclado] Sí, pues mira, a ver, te explico. La pieza la tienes que cambiar
speaker_0:Espérate
speaker_1:completa.
speaker_0:que--
speaker_0:espérate que me apunte porque aquí, aquí vamos
speaker_1:Sí.
speaker_0:a tener lío.
speaker_1:No,
speaker_1:mira, si en sí lo que te han vendido no es que no sea del coche, es decir, te lo han vendido del coche, pero eso
speaker_0:Sí,
speaker_1:ya
speaker_1:no,
speaker_0:sí, sí, de cabalímetro,
speaker_1:pero eso ya
speaker_1:no
speaker_0:eh...
speaker_1:se suministra,
speaker_1:no se suministra hacía ya mucho tiempo, porque eso efectivamente, como tú dices, cuando tú lo pones y lo quitas, bueno, cuando tú lo quitas, luego para ponerlo, mmm, al final siempre toma aire por estos sitios. Por eso la marca lo está sustituyendo. Lo que pasa es que a lo mejor te habrán vendido alguno de los que quedaba por ahí suelto, por así llamarlo, pero eso tienes que cambiar
speaker_0:Sí,
speaker_0:pero,
speaker_1:la tubería
speaker_0:pero
speaker_1:completa.
speaker_0:si, si la historia está en
speaker_0:por-- que es que tampoco se puede cambiar, porque lleva-- es como un plástico rígido que no sale, lleva como un labio. Habría que partir el plástico.
speaker_1:Lo tienes que partir, por eso te lo digo, que eso lo tendrías que partir y entonces luego eso lleva como una solución, que es como una junta para que tú la pongas, pero vamos, eso ya lo tiene en desuso la marca porque al final
speaker_0:Hostia.
speaker_1:no se quedaba
speaker_1:nunca bien.
speaker_0:Vale.
speaker_1:Digamos que para
speaker_0:Vale.
speaker_1:abaratar
speaker_1:costes, en vez de venderte toda la pieza completa, te la cortaban y te vendían las dos puntas, que es donde nosotros llevamos los caudalímetros, y luego la tubería rígida en medio te dejaban que aprovechases la misma. Pero el follón era que cuando tú te ponías a montarla, aunque le pusieses las juntas originales, eso era
speaker_0:Sí.
speaker_1:como
speaker_0:Sí,
speaker_1:enchufar
speaker_0:cogí ahí.
speaker_1:un tío-- claro, eso era como
speaker_1:enchufar un tío que está terminado una máquina. Le puedes dar unos días más de
speaker_0:Vale.
speaker_1:vida,
speaker_1:una semana, dos semanas, pero al final la vas a palmar igual. Pues esto es lo mismo, tienes que cambiar la pieza
speaker_0:Sí,
speaker_1:completa.
speaker_0:la historia, la historia es que hay que cambiar los dos cabalímetros.
speaker_1:La tienes que cambiar
speaker_1:completa, efectivamente. Eso vale mil cuarenta
speaker_0:[ríe]
speaker_1:y cuatro con cuarenta y cuatro, y lo tengo en Madrid.
speaker_0:Hostia que bueno. Mil cuarenta y cuatro con
speaker_1:Sí,
speaker_0:cuarenta
speaker_1:sí,
speaker_1:por
speaker_0:y cuatro,
speaker_1:eso te
speaker_0:¿no?
speaker_1:lo digo,
speaker_1:que por el precio, si te das cuenta, lo primero que te he dicho, digo, es que esto por el precio, digo, te habrán intentado deslizar lo otro, porque todavía
speaker_0:Vale.
speaker_1:quedaría
speaker_1:alguno por ahí en almacén, pero eso no
speaker_0:Vale, pues
speaker_1:mhm.
speaker_0:yo voy a hablar con el tío que está aquí y
speaker_0:a las malas, malas que no quisiera, pues tendríamos que devolverte este.
speaker_1:Claro,
speaker_1:a ver si eso no lo quieres, pues lo tendrás que devolver. Y si es que lo quieres, pues me das un toque y me dices: "Oye, Aranda, pídeme al final eso que hemos estado hablando", y ya está. Mhm.
speaker_0:Sí, voy a hablar con el tío, porque el tío, eh, tiene que reclamarlo en ga-en garantía. Claro, él,
speaker_0:él, eh... Por eso es que mi compañera vi-- llamó, pero no le dijeron que, que había que poner los dos.
speaker_1:Ya, pero...
speaker_0:Le, le dieron precio
speaker_0:de uno solo.
speaker_1:Bueno, como te he dicho antes,
speaker_0:¿Sabes?
speaker_1:como no tengo nada bueno que decir de la persona que te lo vendió, prefiero no decir
speaker_0:Sí,
speaker_1:nada.
speaker_0:sí, si
speaker_0:yo te en tien-- te entiendo, pero digo que a las malas, malas, que este hombre tampoco quiera esto, se devuelve esto sin problema, ¿no?
speaker_1:Mmm, eso ya tendrías que hablarlo con almacén. Yo sé que los abonos sí que los tiene que tramitar el almacén. A ver, el almacén se va a coger a que la pieza corresponde al vehículo,
speaker_0:Ya,
speaker_1:a que esto, lo otro. Entonces, como pega, sí te pueden poner pegas si decides devolver esa sin comprar la otra. Pero yo lo que pasa es que como ya me ha pasado, que es lo que se llama de la experiencia, como ya me ha pasado, yo normalmente nunca ofrezco eso. Si el cliente me lo reclama: «No, no, es que yo solo quiero esto», yo le matizo, digo: «Yo te vendo esto, digo, pero que sepas que si luego no lo puedes poner, digo, te quedas con un pisapapeles precioso, porque yo no me lo voy a quedar». Y para que se quede registrado, yo lo digo siempre en la grabación. Pero yo te ofrezco r-- mmm, realmente la solución que da la marca. Oye, que es más cara, por supuesto, si yo lo sé, que eso jode gastarte mil pavos y vamos, escucha, que yo también tengo coche.
speaker_0:ya.
speaker_1:Pero
speaker_1:es que como
speaker_0:Si
speaker_0:eso
speaker_1:sé
speaker_0:está
speaker_1:que
speaker_0:bien,
speaker_1:es
speaker_1:lo
speaker_0:eso
speaker_0:está
speaker_1:que,
speaker_0:bien,
speaker_0:pero...
speaker_1:como,
speaker_1:como sé que es lo que realmente le tienes que cambiar, pues yo te lo digo. Oye, ¿es caro? Sí, pero es la pieza que tienes que cambiar. Yo no pongo los precios,
speaker_0:Ya, pero
speaker_1:yo
speaker_0:por
speaker_1:mi
speaker_0:eso
speaker_0:digo
speaker_1:-- Pues
speaker_0:que, ah, que a mi, que a mi compañera no se le informó de eso, ¿sabes? Es la
speaker_1:que como
speaker_0:que
speaker_1:te digo,
speaker_0:me
speaker_1:todas no
speaker_0:dijo.
speaker_1:son
speaker_0:Creo
speaker_1:igualesNo
speaker_0:quePor eso te digo que entonces, pero que ta-- que...
speaker_1:lo sé, no lo sé. Yo ahí ya no te puedo, no te puedo decir nada. No te puedo decir nada más que eran por eso, porque yo no me puedo meter
speaker_0:Pero
speaker_1:luego
speaker_0:entonces,
speaker_1:en
speaker_0:¿con quién,
speaker_1:la gestión
speaker_1:del
speaker_0:con
speaker_1:jefe
speaker_1:del
speaker_0:quién
speaker_1:almacén.
speaker_0:habría,
speaker_0:con, con quién hay que hablar entonces?
speaker_1:¿Para devolverlo? Para devolverlo tiene que ser que te lo acepte el jefe de almacén. Si una cosa es que tú quieras pedir la otra pieza y devuelva esa, ya me encargaría yo de convencerlo y de: "Mira, la gallina
speaker_0:Sí,
speaker_1:es
speaker_0:si
speaker_1:que
speaker_0:la
speaker_1:entran
speaker_0:histo-si
speaker_1:por las que salen".
speaker_0:la historia
speaker_0:no es esa, la historia no es esa. La historia es que a lo mejor el hombre no la quiere ahora,
speaker_1:Eh, ya, pero
speaker_0:¿sabes?
speaker_1:es que la
speaker_1:pieza sí, pero es que la pieza sí es del coche. Otra cosa es que no se quede bien, pero la pieza es del coche. No es que se te haya vendido una pieza incorrecta. No sé si me explico. Lo que pasa es que yo sé que aunque la
speaker_0:Ya,
speaker_1:pieza
speaker_0:pero,
speaker_1:sea,
speaker_0:pero,
speaker_1:sea correcta,
speaker_0:pero vamos a ver si eso,
speaker_1:da
speaker_1:fallo.
speaker_0:es-eso
speaker_0:está muy bien, eso está muy bien. Pero hostia, si, si ella llama para, para, para pedir precio de caudalímetro y esto se monta, hay una modificación que se monta entero, lo
speaker_1:No,
speaker_0:más
speaker_0:normal
speaker_1:no,
speaker_0:que vosotros
speaker_1:no,
speaker_0:que
speaker_0:seáis
speaker_1:no,
speaker_0:de recambios
speaker_0:se lo digáis,
speaker_1:no
speaker_0:¿no?
speaker_1:e--
speaker_1:no, no, no es que haya ninguna modificación. No es que haya ninguna modificación. La pieza pertenece al coche y lo que a ti se te ha vendido es el caudalímetro. Es decir, que no es que esté mal vendido, está bien
speaker_0:Sí,
speaker_1:vendido,
speaker_0:sí, está,
speaker_1:pero
speaker_0:está
speaker_1:como
speaker_0:bien vendido,
speaker_1:yo
speaker_1:ya
speaker_0:pero
speaker_0:tú
speaker_1:sé...
speaker_0:me has dicho
speaker_0:que, que Mercedes ya eso lo dejó en desuso y que lo venden completo, ¿no? Entonces
speaker_1:Eh, lo venden completo, efectivamente. Lo está dejando, lo está
speaker_0:tendréis
speaker_1:dejando
speaker_0:que, tendréis
speaker_0:que informarlo,
speaker_1:en desuso.
speaker_0:tendréis que informarlo si lo vendéis vosotros, ¿no? ¿O
speaker_1:Pero
speaker_0:cómo lo
speaker_0:sé
speaker_1:sí,
speaker_0:yo?
speaker_1:sí, pero a ver, a ver, si yo sé por dónde vas. Pero yo lo que no puedo es si la marca en el ordenador me dice que esa pieza es válida, aunque luego tú tengas que pedir reclamación a la marca de: "Oye, he montado esto, toma aire y me da fallo". Entonces, la marca ya se encargará de darte solución, pero la pieza está bien vendida. Lo que te ha vendido el compañero está bien vendido. Eso ya es un punto
speaker_0:Está
speaker_1:más
speaker_0:bien,
speaker_1:como
speaker_1:yo
speaker_0:bien--
speaker_1:ent--
speaker_0:está bien ven--
speaker_0:está bien vendido,
speaker_1:Dime.
speaker_0:pero a medias, porque
speaker_1:Eh,
speaker_0:tú
speaker_1:sí.
speaker_0:mismo
speaker_0:me estabas diciendo antes
speaker_1:Sí,
speaker_0:que,
speaker_1:sí.
speaker_0:que es mejor no decir nada, ¿no? Entonces
speaker_1:No,
speaker_0:tampoco,
speaker_0:tampoco
speaker_1:no,
speaker_0:entiendo...
speaker_1:no es que no sea mejor no decir nada. Lo que pasa es que a ver, si el cliente pide el
speaker_0:Extraordinariamente
speaker_1:caudalímetro, se vende el caudalímetro, que es lo que a ti se te ha vendido. Lo que pasa es que yo, como ya sé lo que pasa con eso, pero no porque me lo diga la marca, porque ya lo he visto muchas veces, yo siempre recomiendo lo otro y no recomiendo eso, a no ser que el cliente me lo pida. Si el cliente me lo pide, como te he dicho antes, yo te hago hincapié para que se quede registrado de que tú estás al tanto de lo que yo te estoy diciendo. Pero no es que te lo diga la marca, te lo estoy diciendo yo. De que si compras eso te puede dar fallo, porque luego el montaje es extremadamente complicado, pero la pieza está bien vendida.
speaker_0:complicado no, es que no se puede montar directamente.
speaker_1:Se
speaker_0:Esto
speaker_1:puede.
speaker_0:si se
speaker_0:monta se queda hecho, hecho una puta mierda.
speaker_1:Eh,
speaker_0:Hablando
speaker_1:en--
speaker_0:mal.
speaker_1:pero para eso entonces ya luego está la reclamación de marca. Si se-- a ver, si yo te entiendo a ti y tienes razón, que no te estoy diciendo que no la tengas, pero hasta que la marca no se pronuncie en eso, la pieza está bien vendida. Pero bueno, yo como te digo, de todos modos, yo ahí ni pincho ni corto los abonos. Yo solamente te he dado
speaker_0:Ya,
speaker_1:un
speaker_1:consejo.
speaker_0:vale, pero entonces, ¿con, con quién, con
speaker_0:quién hay que hablar
speaker_1:Con
speaker_0:para este
speaker_1:el
speaker_0:tema
speaker_1:jefe,
speaker_0:del abono?
speaker_1:con el jefe de recambios, te lo estoy diciendo.
speaker_0:Bueno, ¿me lo podéis, me lo podéis pasar?
speaker_1:Con Jesús, pues vamos a ver si está aquí. Pero entonces tú ya directamente sabes que el cliente no va a querer la otra pieza, que solo quiere devolver esa.
speaker_0:Es que, hombre, en principio hay que devolver esta porque no me vale para nada, ¿sabes? Porque no la voy a montar y entonces tengo que hablar con el cliente y el cliente, porque e-esto viene de una garantía que tiene, pobre tío, que, que le ha costado pelear Dios y ayuda para que
speaker_1:Sí,
speaker_0:le,
speaker_1:sí, si lo sé,
speaker_0:le paguen.
speaker_1:ese
speaker_1:tipo, ese tipo de garantías sé yo que son una chapuza. Pero bueno, voy,
speaker_0:Entonces,
speaker_0:claro,
speaker_1:voy
speaker_0:yo le
speaker_1:a
speaker_0:digo
speaker_1:ver.
speaker_0:al tío ahora que vale mil cuarenta
speaker_0:y cuatro pavos, ¿sabes?
speaker_1:A ver. Va--
speaker_0:Y, y el tío va a decir: «¿Cómo?». Entonces, claro, si yo no te digo que, que no lo vaya a pedir. Si a lo mejor el tío ahora se pone a discutir con su compañía eso y al final lo pide, pero de momento
speaker_0:este tengo que abonarlo.
speaker_1:vamos a hacer una cosa. Yo de momento voy a intentar pasarte con el jefe de recambios y él ya que tome la última palabra. Yo como te digo, ahí yo ni pincho ni corto. Yo lo que te he dado es un consejo personal por mi experiencia,
speaker_0:Ya, ya,
speaker_0:ya.
speaker_1:que no es ni
speaker_0:Vale,
speaker_1:que te
speaker_0:pues...
speaker_1:pueda
speaker_1:decir, ni que te puedas acoger a lo que yo te he dicho, porque no son palabras de marca ni nada,
speaker_0:Sí,
speaker_1:solo
speaker_0:sí.
speaker_1:es un
speaker_1:consejo. Pero yo te paso con
speaker_0:Mira,
speaker_1:él,
speaker_0:voy
speaker_1:¿vale?
speaker_1:Y
speaker_0:a,
speaker_1:que él ya
speaker_0:voy a, voy a
speaker_1:lo vea.
speaker_0:ver si me lo puede
speaker_1:Mira.
speaker_0:pasar.
speaker_1:Sí, claro, claro.
speaker_1:Dame, porfa, un segundito.
speaker_0:Mhm.
speaker_1:Pues
speaker_0:Ya,
speaker_1:no sé si es que estará ocupado o no estará o algo, pero no me coge el teléfono. Pero espérate, que le voy a enviar yo un correo
speaker_0:bueno,
speaker_1:para
speaker_1:que
speaker_0:soy
speaker_1:te llame,
speaker_0:la
speaker_0:chica
speaker_1:¿eh?
speaker_0:que llamó. Soy la
speaker_1:Ah,
speaker_0:chica
speaker_1:vale,
speaker_0:que
speaker_0:llamó.
speaker_1:vale.
speaker_1:Dame un segundo,
speaker_0:Eh,
speaker_1:que
speaker_1:le voy a
speaker_0:a
speaker_1:escribir
speaker_0:ver,
speaker_0:tan--
speaker_1:yo.
speaker_1:Dime, dime,
speaker_0:te digo,
speaker_0:tanto
speaker_1:dime.
speaker_0:el
speaker_0:cliente, tanto el cliente como yo llamamos
speaker_1:Jesús
speaker_0:y nos
speaker_1:[murmullo]
speaker_0:dieron, nos dijeron exactamente
speaker_0:lo mismo, porque el cliente antes de venir aquí para pedirme la-- el caudalímetro, os llamó a vosotros.
speaker_1:Mhm.
speaker_0:Entonces, sí,
speaker_0:claro, como me está diciendo el mecánico, si no se puede poner, pues que no va a valer para nada.
speaker_1:No,
speaker_0:Yo
speaker_0:te
speaker_1:no,
speaker_0:tengo que
speaker_1:a
speaker_0:devolver
speaker_1:ver.
speaker_0:eso sí
speaker_0:o
speaker_1:No,
speaker_0:síPero
speaker_1:no, no, no, mira, escúchame, yo no te pedí nada, así que yo ahí no quiero saber nada. Yo lo que le he dicho a tu mecánico, lo que le he dicho a tu mecánico es que la pieza está bien vendida. Otra cosa es o que no podáis ponerla por X motivo, o porque no sepáis, o porque no tengáis el material o algo de eso, o que no se quede bien, por lo que le he dicho que luego habría que recurrir a la garantía. Pero la pieza en sí está bien vendida. Entonces, yo como
speaker_0:vamos
speaker_1:ahí,
speaker_0:a
speaker_0:ver, ¿cómo
speaker_1:como
speaker_0:que
speaker_0:porque
speaker_1:ni pincho
speaker_0:no se
speaker_1:ni
speaker_0:vamos
speaker_1:cortoNo,
speaker_0:a ponerlo o no se pueda poner? Dice que es que, [carraspeo] que la
speaker_0:pieza
speaker_1:dice-
speaker_0:no se
speaker_0:pone porque no... ¿Qué? Explícate
speaker_1:No,
speaker_0:bien
speaker_1:no.
speaker_0:porque no te estoy entendiendo.
speaker_1:No, es que no
speaker_1:me estás entendiendo. Yo no te estoy diciendo eso.
speaker_0:No,
speaker_0:no,
speaker_1:La
speaker_0:para
speaker_1:pieza
speaker_0:nada.
speaker_1:pertenece al
speaker_1:coche. La pieza pertenece al coche. Según el programa, pertenece y es válida para el coche. Que no se pueda poner porque sea difícil o porque no haya materiales o porque no se sepa. Te he puesto ejemplos, no que no sepáis ponerla. Eso ya es otra cosa, pero la pieza el compañero te la vendió bien. Yo lo que le he dicho a modo personal es que como yo sé que esto pasa porque me ha pasado con otros clientes, yo siempre recomiendo: «Oye, sé que es más caro, pero mira, pon la pieza completa porque se te va a quedar mejor, vas a tener luego menos problemas, vas a tener tal». Y ya el cliente es el que toma decisiones, pero eso lo hago yo
speaker_0:Claro, pero
speaker_0:si vosotros
speaker_1:por
speaker_0:eso a mí no
speaker_1:la
speaker_0:me
speaker_0:lo
speaker_1:experiencia.
speaker_0:decís, ni se
speaker_0:lo decís al cliente, ¿cómo
speaker_1:Ya,
speaker_0:lo
speaker_1:pero...
speaker_0:sabemos?
speaker_0:No en tu caso,
speaker_1:Vale.
speaker_0:tu compañero, pero me da igual. Tú date cuenta que yo ahora mismo tengo aquí una pieza que vale una pasta
speaker_0:y que si no se va a quedar bien, el hombre lógicamente no va a querer ponerla.
speaker_1:Pero para eso están luego las garantías, si no se queda bien. ¿Entiendes lo que te quiero
speaker_0:Ya,
speaker_1:decir? La marca se hace cargo,
speaker_1:pero
speaker_0:pero
speaker_1:que yo
speaker_0:si
speaker_1:como...
speaker_0:ya
speaker_0:previamente tú me estás
speaker_1:A ver,
speaker_0:diciendo eso, no
speaker_0:vamos
speaker_1:a ver.
speaker_0:a poner
speaker_0:una pieza
speaker_1:No,
speaker_0:que
speaker_1:no,
speaker_0:sabemos
speaker_1:no, no, no.
speaker_0:que
speaker_1:A
speaker_0:no
speaker_1:ver,
speaker_0:se va a
speaker_0:quedar
speaker_1:mira,
speaker_0:bien.
speaker_1:espera.
speaker_1:Yo como si no te hubiese dicho nada, como te digo yo, como ni pincho ni corto ni te la pedí yo, te paso con el jefe de recambio y que el jefe de recambio sea el que tome decisiones. Yo no me voy a meter en camisa de once varas ni tengo ahí potestad para decir si se te abona, no se te abona o los motivos por los que se te abona.
speaker_0:Haría falta otra pieza más.
speaker_1:¿Correcto?
speaker_0:Vale.
speaker_0:Ari, te--
speaker_1:Yo
speaker_1:te paso
speaker_0:la
speaker_0:pregunta.
speaker_1:con él y ya
speaker_1:está. Dime, dime.
speaker_0:Venga, vale, pues pásamelo.
speaker_1:Espérate, si es que es lo que le estoy in-- esta, esta es lo que te estaba intentando decir, que le estoy escribiendo para que te llame él porque no me coge el teléfono. No sé
speaker_0:De
speaker_1:si es que estará ocupado o algo. Déjame un segundo, que le estoy escribiendo el correo para que te llame, que le estoy explicando más menos lo que pasa. Espérate. «A ver, te llamo ahora para un abono que quiero realizar».
speaker_0:todas formas, me com-me comenta el mecánico que, que sí que habría que poner la otra pieza sí o sí, ¿no?
speaker_1:Claro, si es,
speaker_0:Para que
speaker_1:si
speaker_0:[interferencias]
speaker_1:es
speaker_0:bien.
speaker_1:lo que
speaker_1:le he dicho, si es lo que le he dicho. Digo: «Yo si quieres», digo: «Si pedís la otra pieza», digo: «Puedo intentar hablar con ellos y decirle: "Oye, pues como decía José Mota, las gallinas que entran, pues las que salen, te vendo una pieza a cambio de la otra y tal"». Pero claro, tiene que ser que lo autorice él, que es que es lo-- a ver, tú lo que quieres es que yo te diga: «Te la voy a abonar», y no te lo voy a decir nunca. No te lo voy a decir nunca porque no es mi cometido, te lo tiene que hacer él, que es lo que estoy intentando. Pero es que lo que vosotros queréis es que os diga ya: «Sí, te lo voy a abonar», y eso no te lo puedo decir, porque la
speaker_0:No,
speaker_1:pieza
speaker_0:pero
speaker_1:está
speaker_0:[carraspeo]
speaker_1:bien pedida.
speaker_0:. Vale, pero, escucha, pero si yo quisiera
speaker_1:Dime.
speaker_0:poner el cuentakilómetros este suelto, ¿me haría falta otra pieza más? ¿Algo más?
speaker_1:¿Cómo que si quieres poner? Es que no te escucho bien. Disculpa,
speaker_1:¿te puedes acercar un poco?
speaker_0:Te
speaker_1:¿Sí?
speaker_0:digo que para poner este suelto a las malas, me-- ¿haría
speaker_0:falta algo más, aparte de este cuentakilómetros? ¿Habría
speaker_1:Hombre,
speaker_0:que ponerle
speaker_0:algo más?
speaker_1:le tendrías que poner la junta, lógicamente, una
speaker_0:Ya,
speaker_1:junta que lleva, que te hace sello entre eso y lo otro. Eso sí se lo tendrías que poner. Más que nada porque si no luego la marca no te tramitaría, si hay algún problema con eso, no te tramitaría garantía, porque no le has puesto la junta correspondiente. La has echado, por ponerte un ejemplo, le has puesto la misma o le has puesto pasta de esas sellante o algo así. Hay una junta específica.
speaker_1:Que yo lo que tú quieras,
speaker_0:ya, pero--
speaker_1:yo si
speaker_1:tú quieres... Dime,
speaker_0:¿y eso,
speaker_1:dime.
speaker_0:y eso, y eso tampoco te hubiera dicho tu compañero? Oye, para montar esto suelto hace falta esta
speaker_1:Pero
speaker_0:junta.
speaker_0:Eso
speaker_1:a
speaker_1:ver,
speaker_0:tampoco...
speaker_1:a ver, pero escúchame, es que me estás achacando a mí algo que no sé ni quién te lo ha vendido.
speaker_0:Ya, pero si yo no, yo no te digo eso. Yo digo si allí en recambios: "Oye, si esto suelto habría que ponerle esta junta, o si no hay que ponerlo completo", ¿no? Como mínimo eso, ¿no?
speaker_1:Sí, que te lo tenían que haber
speaker_0:Digo
speaker_1:dicho.
speaker_0:yo.
speaker_1:Sí, sí, a ver, si yo te estoy diciendo que sí, que te lo tenían que haber dicho, pero ¿qué quieres que haga yo con eso? Yo sé que si te hubiese atendido yo te lo hubiese dicho, pero yo no sé lo que hacen los compañeros. No puedo estar dentro de la cabeza de todo el mundo. Entonces,
speaker_0:Vale,
speaker_1:lo
speaker_1:que
speaker_0:vale.
speaker_1:tienes
speaker_0:Si
speaker_1:que
speaker_0:yo
speaker_1:ir,
speaker_0:di...
speaker_1:si es que
speaker_0:[voces de fondo]
speaker_1:quieres reclamar, tienes que ir y decir: «Oye, ¿quién me vendió esto?». Que ellos sacan el historial de quién te lo han vendido y que le reclamen al que te lo vendió.
speaker_1:¿Me entiendes?
speaker_0:Sí.
speaker_1:Así. Yo
speaker_0:Sí,
speaker_0:sí,
speaker_1:te estoy,
speaker_0:si yo te entendí.
speaker_1:yo te estoy intentando dar solución, pero no me puedo achacar
speaker_1:un problema que no es mío.
speaker_0:Vale. [voces de fondo] Vale,
speaker_1:Yo te estoy intentando dar
speaker_0:pues
speaker_1:una solución. Oye, mira, si pones
speaker_1:la pieza completa,
speaker_0:eh...
speaker_1:nos da. O si es que quieres poner esa, ponle la junta, que por, que por lo menos luego si pasa algo, tienes derecho a reclamar garantía.
speaker_0:[voces de fondo]
speaker_1:Pero es que lo que vosotros queréis es que yo os diga que os voy a abonar eso y yo no
speaker_1:tengo autoridad para poder deciros
speaker_0:No, no,
speaker_1:eso.
speaker_0:que llame el jefe de recambios y ya hablamos con él. Si luego hay que, si
speaker_0:ponerle--
speaker_1:Eso, eso
speaker_0:hay
speaker_1:es.
speaker_0:que presentárselo
speaker_0:[interferencias] ahí, pues nos presentamos ahí y ya está.
speaker_1:Por eso mismo lo que estoy intentando escribirle el correo, ya que no te he podido pasar con él, de todos modos lo voy a intentar antes de pasar el correo. Dame un segundo, a ver si ahora me coge el teléfono.
speaker_0:Vale. Venga.
speaker_1:No me cuelgues, espera.
speaker_0:[voces de fondo]
speaker_1:Imposible. No me lo coge el tío. A ver, le acabo de enviar el correo. Se lo he enviado directamente a él para que os llame a este mismo teléfono, al nueve seis ocho ochenta y cinco cero tres setenta. Le explica más menos el caso de que queréis hacer el abono de un cabalímetro que se os ha vendido, que como ya es responsabilidad suya, que ya él tome la última decisión. Le he pasado el teléfono
speaker_1:y
speaker_0:Eso lo ha-
speaker_0:Vale,
speaker_1:tal, pero
speaker_0:vale,
speaker_1:no puedo
speaker_1:hacer otra cosa.
speaker_0:vale.
speaker_1:¿Vale?
speaker_0:Venga, de acuerdo. Pues ya está.
speaker_1:Venga. Muchas
speaker_1:gracias. Hasta
speaker_0:Venga,
speaker_1:luego.
speaker_0:hasta
speaker_0:luego. Gracias.
speaker_1:Hasta luego.